隐私政策

一、适用范围

本政策适用于用户访问财鹿咨询官网、通过企业微信、电话、预约表单或其他官方渠道与财鹿咨询沟通贷款咨询事项时涉及的信息处理活动。

财鹿咨询提供贷款咨询、信息辅助、流程说明、材料沟通和风险提示服务，不作为放贷方，不决定银行或相关金融机构的审批结果。

二、可能收集的信息

在首次咨询或预约阶段，我们建议仅提供低敏信息，例如：

• 称呼、联系电话、企业微信或其他联系方式。
• 咨询类型，例如抵押类贷款咨询、经营贷咨询、转贷衔接咨询、被拒原因复盘等。
• 房产所在区域、房产类型、是否已有贷款或抵押登记等概况。
• 经营主体、收入负债、资金用途或材料准备的大致情况。
• 用户希望咨询的问题和沟通时间。

如后续确需提交征信、流水、房产证明、贷款合同、营业资料、交易合同等敏感资料，应在确认资料用途、授权方式、接收渠道和保存规则后，通过安全渠道提交。

三、信息使用目的

我们可能将用户主动提供的信息用于以下目的：

• 识别用户咨询需求，安排沟通。
• 说明贷款咨询流程、材料方向、服务边界和风险提示。
• 根据用户提供的概况，判断是否需要进一步补充信息。
• 履行双方确认的咨询服务协议。
• 处理用户提出的查询、更正、删除或投诉请求。

我们不会将用户信息用于与贷款咨询无关的用途，也不会出售用户个人信息。

四、敏感资料提交原则

征信报告、银行流水、身份证件、房产证明、贷款合同、营业执照、经营流水、交易合同等资料可能包含敏感个人信息或经营信息。

• 首次咨询阶段不建议在公开渠道提交完整敏感资料。
• 确需提交时，应先确认接收方身份、资料用途、授权范围和保存方式。
• 不建议通过公开评论区、群聊、非官方账号或不明链接发送完整资料。
• 财鹿咨询将按照最小必要原则处理资料，不主动索取与咨询事项无关的信息。

五、信息保存和保护

我们将根据咨询服务需要和双方协议约定保存必要信息，并采取合理措施防止信息泄露、毁损、丢失或被未经授权访问。

如用户未进入正式咨询服务，或后续不再需要保留相关信息，用户可以联系我们提出删除或更正请求。法律法规、监管要求或争议处理需要保留的除外。

六、信息共享和第三方

未经用户同意，我们不会向无关第三方提供用户个人信息。若基于咨询服务需要与银行、相关金融机构或服务流程相关方沟通，通常应由用户自行提交或在明确授权后进行。

如预约表单、企业微信、飞书表单等第三方工具被用于收集信息，用户还应关注对应工具自身的隐私规则。

七、用户权利

用户可以通过官网公布的联系方式，要求查询、更正、补充或删除其主动提供的信息，也可以撤回非必要信息处理授权。我们将在核验身份后，根据实际情况处理。

八、联系我们

公司名称：上海财鹿咨询管理有限公司

办公地址：上海市普陀区铜川路699弄2号1511室

联系电话：021-62686090

企业微信和预约表单入口以官网页尾展示为准。